Kvalitetsstyring for natur- og miljøområdet

Fokus på kvaliteten i Teknisk Forvaltning

Teknisk Forvaltning har opbygget og implementeret et kvalitetsstyringssystem, der skal sikre høj kvalitet, ensartethed – og ikke mindst effektiv sagsbehandling til gavn for både borgere og virksomheder.

I det forløbne år har Teknisk Forvaltning gennemgået eksisterende arbejdsgange og vurderet, om de var hensigtsmæssige. Den øgede fokus på kvalitetsstyring har blandt andet betydet en smidigere sagsbehandling og en forbedring af kommunens hjemmeside. Forbedringerne har betydet kortere sagsbehandlingstid i forbindelse med ansøgning om etablering af jordvarmeanlæg, håndtering af forurenet jord og servicering af borgerne i forbindelse med spørgsmål om olietanke.

Baggrund

I 2006 vedtog Folketinget en lov om, at alle kommuner skulle have en ensartet sagsbehandling indenfor natur- og miljøområdet. Det skyldes dels, at kommunerne skal kunne dokumentere, at de løser de opgaver, de overtog fra amterne i 2007, dels at borgere og virksomheder skal have en mere effektiv, ensartet og hurtig sagsbehandling.

Alle landets kommuner skulle senest den 1. januar 2010 have indført et certificeret kvalitetsstyringssystem indenfor natur- og miljøområdet.

Find link til kvalitetsstyringsloven i højre side.

Indsats og resultater

Ifølge kvalitetsstyringsloven skal der årligt gennemføres intern audit og ledelsesevaluering. Desuden skal kvalitetspolitik og -mål, evaluering af kvalitetsstyringssystemet samt indsats og resultater forelægges politisk og offentliggøres. Denne proces skal være med til at sikre åbenhed og gennemsigtighed i varetagelsen af natur- og miljøopgaverne.

DS Certificering A/S, har i maj 2010 gennemgået og godkendt kvalitetsstyringssystemet og konkluderer i sin rapport, at systemet virker velimplementeret ,og at brugerne har et fint kendskab til de overordnede elementer og de faglige procedurer.

Se kvalitetsstyringscertifikat for 2009 og læs ledelsens evaluering.